Politica de expediere

La Arovalis S.R.L., ne străduim să ne asigurăm că comenzile dumneavoastră sunt livrate rapid, sigur și eficient. Această politică de expediere oferă informații despre opțiunile de livrare, costuri, timpi de livrare estimați și alte detalii importante legate de serviciile noastre de expediere în România.

1. Destinații de expediere

În prezent, Arovalis livrează doar în România. Toate comenzile plasate pe www.arovalis.ro vor fi livrate exclusiv la adrese de pe teritoriul României.

2. Opțiuni de livrare și transportatori

Lucrăm cu parteneri de curierat de încredere pentru a vă livra comenzile. Transportatorii noștri principali includ:

• FAN COURIER

Serviciul de curierat pentru fiecare comandă este selectat în funcție de locația dvs. pentru a asigura cea mai rapidă livrare posibilă.

3. Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii și depind de adresa de livrare și de dimensiunea și greutatea coletului. Se aplică tarifele standard de transport, cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul promoțiilor sau evenimentelor speciale.

• Transport direct 19 lei, easyBox 14.5 lei) prag 150 lei

4. Interval de livrare

Ne propunem să livrăm comenzile în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Vă rugăm să rețineți că acest interval de timp poate varia în funcție de factori precum locația de livrare, condițiile meteorologice și disponibilitatea transportatorului.

• Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare
• Întârzieri: În perioadele de vârf (de exemplu, sărbători sau evenimente promoționale), livrările pot dura puțin mai mult.

5. Urmărirea comenzilor

Odată ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail, permițându-vă să monitorizați progresul expedierii. Puteți verifica starea comenzii vizitând site-ul curierului și introducând numărul de urmărire furnizat.

6. Termeni de livrare

• 6.1 Adresa de livrare: Comenzile sunt livrate la adresa specificată la finalizarea comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că detaliile adresei sunt corecte pentru a evita orice întârzieri de livrare sau livrări eșuate.
• 6.2 Livrări ratate: Dacă nu sunteți disponibil în momentul livrării, curierul poate încerca o a doua livrare sau poate lăsa o notificare pentru ridicare la un punct de colectare din apropiere.
• 6.3 Pachete nelivrabile: Dacă un colet ne este returnat ca nelivrabil din cauza detaliilor incorecte ale adresei sau a necolectării, vă vom contacta pentru a aranja o nouă livrare. Se pot aplica taxe de transport suplimentare.

7. Pachete deteriorate sau pierdute

Dacă coletul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea și să ne anunțați imediat la support@arovalis.ro. În cazul unui colet pierdut, vom lucra direct cu curierul pentru a localiza coletul și pentru a vă ține la curent pe tot parcursul procesului.

8. Restricții de expediere

Anumite zone pot avea acces limitat sau inexistent la serviciile de curierat. În astfel de cazuri, timpii de livrare pot fi prelungiți și se pot aplica taxe suplimentare de transport. Vă vom informa dacă există probleme cu livrarea la locația dvs.

9. Informații importante

• Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
• Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza unor factori care nu pot fi controlați de noi.
• Arovalis nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat, vreme sau alte evenimente neprevăzute.

Pentru asistență suplimentară sau întrebări despre politica noastră de expediere, vă rugăm să ne contactați la support@arovalis.ro.